Última atualização: 19 de outubro de 2026
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2. Que dados tratamos
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3. Finalidades e fundamento
Utilizamos os seus dados para responder a pedidos de informação, orçamentos, encomendas, reparações e envios (diligências pré-contratuais e execução de contrato), para cumprir obrigações legais (por exemplo, faturação) e, com o seu consentimento, para medir a utilização do website.
4. Conservação
Os dados são conservados apenas durante o tempo necessário à finalidade para que foram recolhidos ou pelo prazo exigido por lei (por exemplo, 10 anos para documentos fiscais).
5. Partilha de dados
Não vendemos dados pessoais. Podem ter acesso aos dados prestadores de serviços que nos apoiam (alojamento web, email, transportadoras nos envios), sempre ao abrigo de contratos que garantem a sua proteção. Alguns serviços incorporados no website (Google Maps, YouTube) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, com as garantias previstas no RGPD.
6. Os seus direitos
Pode, a qualquer momento, pedir acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade dos seus dados, opor-se ao tratamento e retirar o consentimento, escrevendo para geral@portoguitarra.com. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
7. Livro de Reclamações
Dispomos de Livro de Reclamações físico na loja e eletrónico em www.livroreclamacoes.pt.
8. Resolução alternativa de litígios
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo: CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto · Tel. 225 508 349 · cicap@cicap.pt · www.cicap.pt.
Mais informações no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt (Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro).